近年来，随着互联网技术的飞速发展，数字化改革已成为各地政府提升管理效能的重要手段。抚顺市紧跟时代步伐，全面推行“互联网+政务服务”改革，通过信息化手段重塑政府与民众之间的互动方式，推动社会治理现代化。通过这一举措，抚顺不仅提高了政务服务的效率，还有效提升了民众的满意度，成为智能政府建设的示范城市之一。

“互联网+政务服务”是以互联网技术为基础，将政务服务与线上平台结合，打破传统服务方式的时空限制，让民众足不出户便能完成各种政务手续。抚顺市通过这一平台，让行政审批、公共服务、政策宣传等各项政府职能更加高效、透明、便捷。这种基于互联网的政务服务新模式，极大地减少了群众跑腿的时间成本，提升了政务工作的效率。

全面推动政务服务数字化，提升政府办事透明度

抚顺市在推行“互联网+政务服务”过程中，进行了一系列数字化系统的建设与升级。通过建设综合服务平台，市民可以在线申请、查询、办理各类政务事项。从原本繁琐的排队等候，到如今通过手机或电脑一键办理，市民的办事效率得到了极大的提高。

与此抚顺还实现了政务公开透明，市民可以随时查询到政务事项的办理进度与相关政策内容。政务信息不再是“墙外的花园”，而是通过互联网与民众实现了即时对接。这不仅让市民更加清楚自己所需要的服务，提升了对政府工作的信任感，也进一步增强了政府的责任意识，提升了政府的公信力。

政务服务的便利化与智能化

随着“互联网+政务服务”的深入推进，抚顺市的政务服务不仅仅停留在提供信息查询的层面，更逐步向智能化方向发展。例如，市民在办理相关事项时，系统会根据个人信息与业务需求，自动推荐相关服务，并提供智能导引。如此一来，市民在办理过程中可以更加快速、准确地找到自己所需要的服务，避免了传统线下办理时出现的排队、等待、重复提交材料等问题。

为了进一步优化政务服务，抚顺市还推出了自助终端服务，市民可以通过各类自助机进行身份证明、业务查询、资料打印等业务。无论是在政府办事大厅还是在社区服务中心，自助终端都能提供全天候的服务，极大地方便了民众的生活。

提升政务效率，打破部门壁垒

传统的政府服务常常面临部门之间信息不畅、协调难度大的问题，造成了办理效率低下。而通过“互联网+政务服务”改革，抚顺市实现了各部门间的数据共享与协同办公。不同政府部门的数据得以互通，市民在办理某项政务时，相关部门可以即时查看到其个人信息及办理进度，从而减少了信息重复采集和数据的传递过程。

这种跨部门的协作，能够有效提高政府办事的效率，减少了民众因办理一项业务需要在多个部门之间来回奔波的情况。政府部门之间的协同作业，也使得资源得到了更加合理的配置，最大程度地减少了行政成本和人力物力的浪费。

解决“最后一公里”问题，推动智慧政务全覆盖

“互联网+政务服务”不仅仅是线上服务的优化，更重要的是它能够通过便捷的方式解决“最后一公里”问题。许多群众虽然能够通过互联网在线办理政务事项，但在实际操作中仍然会遇到一些技术障碍。为了解决这一问题，抚顺市在推动政务服务数字化的加强了各类线上线下服务的结合。

在各大社区和乡镇，抚顺市积极推广“智慧政务”服务平台，设立了智能服务点，向民众提供免费培训，帮助他们熟悉互联网政务服务的使用方法。与此政府还设立了热线电话与在线客服，提供一对一的服务解答，确保每一位市民都能顺利完成网上办事。

这些努力大大提升了民众的使用体验，让群众能够更加便捷地享受到政府提供的各项服务。通过这些举措，抚顺市有效地解决了互联网政务服务实施中的“盲点”和“瓶颈”，从而全面推进智慧政务全覆盖。

打造智慧城市，提升社会治理能力

抚顺市通过“互联网+政务服务”改革，不仅在政府工作效率上取得了显著提升，更为整个城市的社会治理能力注入了新活力。互联网技术为社会治理提供了数据支持和智能化手段，使得政府能够更加精准地进行资源配置与政策调整。

通过对大数据的分析，政府可以实时监控城市运作中的各类问题，从而能够及时应对突发事件，合理调配资源。例如，在交通管理、环境保护、公共安全等领域，抚顺市都能够通过智能化手段实现动态监控和预警，为市民创造了更加安全、便捷的生活环境。

持续创新，提升市民幸福感与满意度

抚顺市不仅致力于“互联网+政务服务”改革的建设，还不断创新，通过增强用户体验和创新服务模式提升民众的幸福感和满意度。在数字化政务服务之外，市民的意见与建议也成为政府改革的重要参考依据。政府通过各类在线平台广泛收集民众反馈，及时回应市民的需求，不断改进服务质量。

例如，在城市建设过程中，市民可以通过政务服务平台提出自己对于城市建设的建议与意见，政府会根据公众需求来调整相关政策，推动社会发展的民主化与科学化。这种务实而细致的服务模式，不仅提升了政府的治理能力，也使得市民更加积极参与到城市建设中来。

随着“互联网+政务服务”的全面推行，抚顺市在提高政府效率、优化服务质量、提升民众满意度等方面都取得了显著的成效。通过数字化手段，抚顺市打破了传统政务服务的时空限制，实现了政务服务的全面提升，向智慧城市建设迈出了坚实的步伐。未来，抚顺将继续加大在政务服务领域的创新力度，以更加高效、透明、便捷的方式为市民提供优质服务，为社会治理和城市发展注入更多智慧与动力。